お届けについて

• Q. 配送業者はどこになりますか。

  A. ヤマト運輸（クロネコヤマト）にてお届けいたします。
• Q. 異なる温度帯（常温・冷蔵・冷凍）の商品を同時に購入した場合、送料・配送はどのようになりますか。

  A. 一番冷たい温度帯にまとめてお届けいたします。
  なお、温度帯ごとの個別配送をご希望の場合は、それぞれ分けてご注文を完了していただく必要がございます。
  その際は配送ごとに送料を頂戴いたしますので、あらかじめご了承くださいませ。
• Q. 注文してから、商品はどのくらいで届きますか。

  A.・郵便振替・コンビニ払いの場合：ご入金確認日の翌営業日から、3営業日以内に発送いたします。
  ・クレジットカード・代金引換の場合：ご注文日の翌営業日から、3営業日以内に発送いたします。
  
  ※繁忙期（7月・12月）は、最大で7営業日以内に発送となる場合がございます。
  お急ぎの場合はその旨をお申し出くださいませ。可能な限り対応させていただきます。
• Q. 不在の場合、宅配ボックスへの配達は可能でしょうか。

  A. 誠に申し訳ございませんが、食品を取り扱っているため、宅配ボックスへのお届けは承っておりません。
  ご不在の場合は「不在票」が投函されますので、記載の集配所までご連絡いただき、ご都合のよい日時をご指定のうえ再配達にてお受け取りくださいますようお願いいたします。
• Q. 長期不在や住所不明の場合、商品はどうなりますか。

  A. お届け先で受取人様が長期にわたりご不在の場合や、配送先の住所が不明・ご転居されている場合には、ご注文者様へ新たなお届け先の確認をさせていただくことがございます。
  その際、弊社または配送業者よりご連絡を差し上げる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
• Q. 海外への商品発送は可能ですか。

  A. 誠に申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。お届けは日本国内に限らせていただいております（※一部配送不可地域を除く）。
• Q. 商品が届きません。

  A. 恐れ入りますが、当店までご連絡くださいませ。至急確認させていただきます。
  その際、お電話にてご注文番号・お名前・お電話番号をお伝えくださいますようお願いいたします。
• Q. 送料無料の商品は、北海道・九州地方・沖縄県でも送料無料ですか。

  A. 北海道・九州地方・沖縄県へのお届けにつきましては、送料無料の商品でも別途送料440円（税込）を頂戴いたします。
  あらかじめご了承のうえ、ご購入くださいますようお願いいたします。